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横浜市保土ヶ谷/結果重視の発毛・育毛専門店[サロン・グロー]

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NO27 自己紹介その2 発毛育毛カウンセラー山本

2017/08/15


2016/12/03

前回は、自己紹介その1で、私自身のことを少し紹介させていただきましたが、

今回も、その続きを自己紹介させていただきます。

自己紹介その1をまだ見ていない方は、そちらから順にご覧ください。

 

一番大切なことは、お客様に喜んでいただくこと。に気づいた私、

までが前回のブログでしたが、

そこから、お客様に喜んでいただくために、技術だけでななく気持ちを察したり、

分かって差し上げることが重要だと気付いた私は、

喜んでいただくために、いろいろなことを行動しました。

 

そして、月日が流れ35歳の時に、

大船に念願の小さな美容室を開店することができました。

スタッフ4人で始めた美容室は、開店当初

ぜんぜんお客様に来店していただくことができず、

休みの日や美容室が終わった夜に時間に、

マンションやアパート、一軒家にポスティングをしたことを懐かしく思い出します。

開店1年目は、スタッフのお給料やお店の家賃を払うために、

ほぼ1年間お休みなしで仕事をしていました。

その2年後、縁があって結婚し娘が生まれましたが、

娘が0~3歳くらいまでは、

朝も早くから夜も遅くまで仕事ばかりしていたので、

まるで母子家庭のように妻と娘には寂しい思いをさせていたかもしれません。

 

開店4年目くらいから、スタッフもお店も順調に成長し、

4年目、7年目、10年目、14年目と、東戸塚に3店舗と保土ヶ谷に1店舗、

大船のお店を含めて5店舗スタッフ30人の美容室を経営するようになりました。

お客様に喜んでいただくために、そのことを中心に考えていたので、

スタッフみんなには、無理をさせていたかもしれません。

13年目、14年目は、スタッフ30人のうち、毎年10人くらいのスタッフが、

お店を辞めていき、私自身が悩んでいました。

辞めていったあるスタッフには、

「お客様お客様と言って、私たちスタッフのことは何にも考えていないじゃないか!!」と言われ、

ますます私は、ショックで悩みに入っていきました。

そのことにより、遅いかもしれませんが、

お客様に喜んでいただくことは、もちろん大切ですが、

一緒に働いてくれているスタッフ、仲間を大切にしなければと気づかされました。

今は、縁あってリンクスに入社してくれたスタッフみんなが

協力して元気にサロンワークをしてくれて、

お客様に来店前の想像以上に喜んでいただくことができると心から思っています。

 

 

自己紹介その3に続きます。

 

もっと詳しく知りたい方は、

ぜひ一度、グローにご来店いただき、

私(山本)に、質問やお話をお聞かせください。

頭皮の専門家として適切なアドバイスをさせていただきます。

お電話(施術中は折り返しTELさせていただきます。)、

メール、インターネット予約を使い、

 

 

お気軽に御連絡をお待ちしています。

必ず笑顔になってお帰り頂きます!!を

モットーに!!

横浜市保土ヶ谷区サロングロー

発毛育毛カウンセラー 山本達也

 

 

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